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400電話的六大常見實用功能
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| 發(fā)布時間：2015-7-9 18:11:40 來源：太原400電話 瀏覽次數(shù)：5461 |
400電話標配功能是基于用戶無特殊需求，可以選擇400標配功能列表內功能，部分隨400電話免費贈送，無需查看繁瑣功能介紹。
如有獨特功能需求，可咨詢本站客服，飛揚動力公司客服為您推薦最適合您的功能，無需查看繁瑣功能介紹。
90%企業(yè)選用的400電話常規(guī)功能：
1、自服務門戶
可以提供400電話自主管理平臺，客戶用被分配的用戶名密碼登陸指定網站進行400電話相關操作。客戶400電話的使用情況都可查閱，包含跟蹤通話和短信數(shù)據(jù)。
2、綁定手機
手機、固話無區(qū)別，隨意綁定，數(shù)量不限。
3、企業(yè)彩鈴
可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音（歡迎致電xxx公司，電話轉接中請稍后……），必備功能，彰顯正規(guī)！
4、分時轉接
根據(jù)不同時段(如上下班，節(jié)假日等)，接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可以實現(xiàn)周一到周五9點到18點，轉接至辦公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉接至業(yè)務員手機(轉接時間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)
5、分區(qū)轉接
根據(jù)叫方區(qū)域（區(qū)號），將客戶來電轉接不同的目的碼。如某企業(yè)在北京，上海，太原設有三個分公司，撥打同一個400電話號碼，可實現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上�？蛻艚尤肷虾７止�，太原客戶接入太原分公司，輕松實現(xiàn)客戶本地化服務，也可按業(yè)務員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場管理，本地服務更快捷更到位！
6、通話錄音
當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。通過錄音把握最前端的客戶需求，時時了解市場變化，搶占商機。
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